近幾年POS產品的推廣速度迅猛。刷卡即到賬,大大提高了用戶的周轉效率。尤其是一些個人客戶(眾所周知,恕不闡述)的使用,秒到已然成為必選功能。但即便如此,因為產品的特殊性,任何客戶對秒到功能的需求也要建立在遵守支付行業規則基礎上。因為在實際的終端使用中,根本不可能存在“無任何使用限制”,“時時刻刻筆筆秒到”的POS終端。您回想回想,是否還記得【交易不在秒到時間】,【儲蓄卡不支持秒到】,【單筆金額超限不秒到】,【因某某原因觸發風控此筆交易不秒到】……等等”這些問題的經常發生,是不是讓你眉頭緊皺,捶胸頓足呢。
POS機是金融類收款工具,POS終端的使用要要在相關法律法規、風險風控的框架內使用,這樣才能夠穩定地為商家提供支持和服務。其一、秒到是金融行業中最敏感的神經之一。在支付風控系統天天升級,支付政策時時完善的今天,因為秒到功能引起的調單風險、盜刷風險、拒付風險仍然讓人防不勝防,發生在別人身上是故事,如果真的發生在自己身上那就是事故了!其二、秒到功能的使用受諸多限制,時間、卡種、卡介質、使用方法等。單一的追求秒到必然會忽略經營支付中存在的風控風險。
POS支付產品是生產經營中的必需品,要在法律法規和行業標準下才能確保安全正確放心的使用。POS終端的結算形式要分很多種,秒到是結算形式之一,還有T+1、D+1、約定結算等等。所以說,POS交易是否成功不是以“是否秒到”為準,而是以是否交易成功為準,而確認交易成功的標準是正常打印小票和系統交易狀態提示的成功。
假設1,顧客到店消費8800元,刷卡成功出票,但是未秒到,商家會因為未秒到要求顧客二次支付嗎?當然不能!因為出票即是成功,結算時間只是成功交易后的到賬規則。
假設2,顧客刷卡未出票、未到賬,但是顧客收到發卡行的扣款短信了。商家和顧客之間應該如何處理呢?支付標準中此類現象為“單邊賬”(即完成交易操作后,交易平臺和用戶只有一方賬面發生相應變化。),單邊賬的銀聯標準處理流程是POS終端立刻進行結算或操作任意一筆刷卡,單邊賬交易即會自動沖正,該筆交易款將在24小時內退回原卡(以一般是秒退),然后顧客重新付款即可。(隨著銀聯系統的不斷升級,“單邊賬現象”發生的概率越來越低。其中也確有結算成功的,概率更是低到相當于九牛一毛的概率,此種現象只需要通過系統確認交易是否成功即可辨別交易狀態,不用過分緊張和解讀。)單邊賬現象是買賣過程中較難解釋清楚的,減少或者避免此類事件發生,除了支付系統足夠穩定以外,還要求收銀人員有專業的操作基礎,并與顧客合理解釋,妥善處理。所以商家最關心的問題只有兩個,其一,是否是正規的支付機構產品,以確保交易資金的安全;其二,支付清算系統是否足夠穩定,不出現宕機現象。
試想財務人員每天在整理營收時,眼前的交易小票和結算明細中有秒到的、有第二天的、有上星期的、有國慶7天期間的、甚至還有風控多日剛剛解凍的。財務工作是不是很雜亂呢?會不會提高出錯率?老板查賬是不是也會難上加難?所以選擇適合自己經營形式的支付產品能夠有效的提供工作效率和準確度,這遠比單單追求一個秒到重要的多!
最后強調,小編并非在此詆毀“秒到”,否定“秒到”,秒到依然是日常經營中回款速度最快的結算方式。但我們也要切身站在一個經營者的高度選擇適合的解決方案。支付發展至今,已然不僅僅是支付,支付的瞬間,反映的是客戶滿意度和生產經營的科學管理、工作效率、持續發展。如果在資金安全,系統穩定,操作方便,賬務簡明四個方面都體驗最佳時,我們的下一個目標就可以是“秒到”!